Política de análisis privado a partir de documentos del usuario

Dos flujos. (A) Ficha de la subasta: el archivo se procesa de forma transitoria y no se conserva, y el resultado es privado de quien lo solicita (secciones 3 y 6). (B) Expedientes (planes de pago): el archivo se conserva como adjunto del expediente y el análisis lo ven las personas integrantes del tablero (sección 10). Salvo que se indique otra cosa, las secciones 1 a 9 describen el flujo A.

1. Objeto y ámbito

Subastas.ai permite que un usuario, sobre una subasta concreta, suba una nota simple o una certificación registral de la finca (y, dentro de un expediente, otros documentos relacionados con la subasta) por dos vías: (A) en la ficha, con el fin exclusivo de obtener un análisis privado de cargas para su propio uso, con tratamiento transitorio del archivo; (B) dentro de un expediente de equipo, para conservarlo como adjunto y obtener un análisis que pertenece al expediente (sección 10).

Esta política regula:

Las condiciones bajo las que un usuario puede subir dicho documento a la plataforma.
El tratamiento del archivo: estrictamente transitorio en la ficha; conservado como adjunto del expediente cuando se sube a un expediente.
El carácter del resultado: privado de la cuenta que lo solicita en la ficha, sin compartirlo con otros usuarios ni incorporarlo a los documentos de la subasta; compartido solo con las personas integrantes del tablero en un expediente. En ningún caso se publica.
Los derechos y obligaciones del usuario que sube el documento, y las salvaguardas frente al titular registral cuyos datos puedan aparecer en él.

El ámbito se limita al análisis privado a partir del documento aportado por el propio usuario. Los documentos de la subasta obtenidos de fuentes oficiales (BOE, portales de subastas) se rigen por la Política de Privacidad.

2. Garantía del usuario que sube el documento

Al subir una nota simple o una certificación registral, usted declara y garantiza que:

Ha obtenido el documento por medios lícitos (por ejemplo, solicitándolo al Registro de la Propiedad correspondiente o al Colegio de Registradores).
Tiene derecho a utilizarlo para solicitar un análisis automatizado en la plataforma sin infringir derechos de terceros ni obligaciones de confidencialidad.
El documento corresponde, a su mejor entender, a la finca de la subasta sobre la que solicita el análisis.

La aceptación de esta garantía se realiza mediante una casilla de consentimiento expreso, no premarcada, que debe marcar antes de poder seleccionar y subir el archivo. Sin dicho consentimiento, la funcionalidad de subida permanece deshabilitada.

La plataforma no verifica que el documento sea auténtico, esté vigente o se corresponda registralmente con la finca: se limita a procesarlo conforme a su garantía.

En el flujo de expediente (sección 10) la garantía incluye además el derecho a compartir el documento con las personas integrantes del tablero y la aceptación de que se conservará en el expediente (sección 10.2). En ese flujo no hay casilla en cada subida: la garantía forma parte de las condiciones de uso del servicio.

3. Tratamiento transitorio del archivo y no retención

Esta sección describe el flujo de la ficha. Los documentos que se suben a un expediente no siguen este régimen: se conservan como adjunto (sección 10). En la ficha, usted entiende y acepta expresamente que el archivo subido se procesa de forma transitoria y no se conserva:

El archivo se almacena temporalmente en la infraestructura de la plataforma (Cloudflare R2, región UE Oeste) el tiempo estrictamente necesario para ejecutar el pre-chequeo automático y, en su caso, el análisis solicitado.
Finalizado el análisis —tanto si concluye con éxito como si falla por motivos técnicos o si usted lo cancela tras el pre-chequeo—, el archivo se elimina del almacenamiento de la plataforma.
La plataforma no archiva, no re-sirve y no expone públicamente el archivo subido. Otros usuarios no tienen acceso a él en ningún momento.
El archivo no se incorpora al conjunto de documentos de la subasta ni se utiliza para enriquecer datos visibles a otros usuarios.

Esta no retención del archivo responde a los principios de minimización y limitación del plazo de conservación previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Quien prefiera que el archivo no se conserve puede usar este flujo en lugar de adjuntarlo a un expediente.

4. Pre-chequeo y análisis mediante inteligencia artificial

4.1 Pre-chequeo orientativo (gratuito)

Antes de cobrar crédito alguno, la plataforma ejecuta un pre-chequeo automatizado del documento mediante inteligencia artificial. Su objeto es orientarle sobre si el archivo subido parece corresponderse con la finca de la subasta. El pre-chequeo puede devolver, entre otros, los avisos siguientes:

El archivo no parece una nota simple o certificación registral.
El número de finca extraído del documento no coincide con el de la subasta.
No ha podido confirmarse el número de finca con suficiente certeza.

El pre-chequeo es orientativo y no vinculante. Usted puede, bajo su responsabilidad, confirmar la ejecución del análisis aunque exista un aviso. Si lo hace, la plataforma cobrará 1 crédito conforme a la sección 9.

4.2 Análisis privado de cargas

Si usted confirma, la plataforma ejecuta el análisis de cargas del documento aportado. Usted entiende que:

El análisis es únicamente informativo y orientativo. No constituye asesoramiento legal y debe contrastarse en el Registro de la Propiedad antes de tomar decisiones.
La plataforma no garantiza la autenticidad, integridad, vigencia ni exactitud del documento subido. El análisis se elabora sobre el archivo tal y como usted lo facilita: si el documento estuviera adulterado, desactualizado o no fuera realmente la nota simple de la finca, el resultado del análisis se verá afectado y la plataforma queda exenta de responsabilidad.
El análisis es una referencia para usted, no una prueba registral ni un sustituto de la consulta directa al Registro de la Propiedad.

Lo anterior vale también para el análisis ejecutado desde un expediente, que además se rige por la sección 10.

5. Datos personales contenidos en el documento

Una nota simple o certificación registral puede contener datos personales del titular registral o deudor (nombre y apellidos, en su caso NIF/NIE, domicilio y la situación de cargas de la finca).

El usuario que sube el documento es responsable de disponer de una base lícita para procesar esos datos a través de la plataforma y declara, mediante la garantía de la sección 2, que dicha base existe.
La plataforma trata esos datos exclusivamente para ejecutar el pre-chequeo y el análisis solicitados por el propio usuario, no los publica dentro de la subasta y no los reutiliza para otras finalidades. En la ficha no los redistribuye a otros usuarios. En un expediente, el adjunto y el análisis solo son accesibles para las personas integrantes de ese tablero (sección 10.3).
El detalle del tratamiento, la base jurídica y los derechos del afectado se describen en la Política de Privacidad.

6. Carácter privado del resultado del análisis

En el flujo de la ficha, el resultado del análisis es estrictamente privado del usuario que lo solicitó:

Se almacena únicamente en los campos privados asociados a la cuenta del usuario.
No se publica en la subasta, no se muestra a otros usuarios de la plataforma y no se utiliza para generar el análisis de cargas global de la subasta visible a todos los usuarios.
El análisis global de cargas que la plataforma muestra a todos los usuarios de la subasta se construye exclusivamente a partir de fuentes oficiales (BOE / portal de subastas) y no incorpora documentos subidos por usuarios.
En consecuencia, ninguna otra persona —usuario, postor, tercero— puede acceder al resultado de su análisis privado salvo usted y el personal técnico de la plataforma estrictamente necesario para soporte e incidencias.

Esta separación estricta entre el análisis privado (basado en el documento del usuario) y el análisis global (basado en fuentes oficiales) responde a la decisión de diseño de que un documento aportado por un usuario no debe condicionar la información que el resto de usuarios ven de la subasta.

El análisis que se ejecuta desde un expediente sigue otro régimen: pertenece al expediente y lo ven las personas integrantes del tablero (sección 10.4). En ningún caso se publica en la subasta ni alimenta el análisis global de cargas.

7. Responsabilidad del usuario que sube el documento

Usted es el único responsable de la licitud de la obtención del documento y de su derecho a utilizarlo en la plataforma. En particular:

Responde frente a la plataforma y frente a terceros de cualquier reclamación derivada del uso de un documento sin derecho a ello o con infracción de derechos de terceros.
En la ficha, la plataforma actúa como prestador técnico que procesa el archivo durante un breve periodo para ejecutar el análisis solicitado, sin asumir la condición de autor del documento ni de garante de su contenido. En un expediente actúa como prestador de servicios de alojamiento de un contenido facilitado por usted (Ley 34/2002, LSSI-CE, art. 16): no lo elabora, no lo verifica y lo retira con diligencia cuando tiene conocimiento efectivo de que es ilícito o lesiona derechos de terceros.
Si sube un adjunto a un expediente, responde de poder compartirlo con todas las personas integrantes del tablero, tanto al subirlo como mientras se mantenga. Quién forma parte del tablero lo decide la cuenta titular, no la plataforma.
El uso indebido de la funcionalidad (subida de documentos manipulados, ajenos a la finca o sobre los que no se tiene derecho) puede conllevar la suspensión de la cuenta conforme a los Términos del Servicio.

8. Conservación, supresión y derechos del afectado

8.1 Plazos de conservación

(ficha) Archivo subido (nota simple / certificación registral): no se retiene. Se elimina inmediatamente tras la ejecución del pre-chequeo y, en su caso, del análisis (éxito, fallo o cancelación).
(ficha) Resultado del análisis privado (resumen, dictamen extendido, número de finca extraído, motivo de aviso del pre-chequeo y marca temporal): se conserva mientras la subasta esté disponible en la plataforma y la cuenta del usuario esté activa. Se elimina por supresión solicitada por el usuario, eliminación de la cuenta, finalización del ciclo de vida de la subasta o retirada de oficio.
(ficha) Archivos temporales de subidas rechazadas o canceladas: no se conservan. Se eliminan inmediatamente y no se cargan créditos.
Adjunto de un expediente (nota simple, certificación registral u otro documento): se conserva mientras el adjunto exista en el expediente. Se elimina al eliminar el adjunto, el expediente o la cuenta titular, al atender una solicitud de supresión (8.2, 8.3) o por retirada de oficio (8.4).
Análisis del expediente (resultado y versiones del historial): se conserva mientras exista el expediente. Se elimina al eliminar el expediente o la cuenta titular, al atender una solicitud de supresión o por retirada de oficio. Eliminar un adjunto elimina también las versiones del análisis generadas a partir de él y las filas de cargas que el análisis creó de forma automática; las filas editadas a mano y las añadidas a mano se conservan.

El resultado del análisis privado es un dato vinculado a su cuenta y, por tanto, plenamente sujeto al derecho de supresión (Art. 17 RGPD).

8.2 Supresión solicitada por el usuario que subió el documento

Puede solicitar en cualquier momento la supresión de los resultados de análisis privado asociados a su cuenta a través del canal de ejercicio de derechos:

Solicitar la supresión de mis datos personales

La eliminación de la cuenta del usuario implica automáticamente la eliminación de todos los campos privados (resumen, análisis, número de finca, motivo de aviso, marca temporal y origen del análisis) asociados a esa cuenta.

Si el documento se subió a un expediente, la solicitud puede referirse al adjunto y a las versiones del análisis que contengan datos del solicitante; la supresión elimina el archivo y esos resultados.

8.3 Solicitud de retirada por el titular registral o un tercero

Como el archivo subido en la ficha no se retiene y su resultado no se difunde, en ese flujo no existe un documento público que retirar. En los expedientes el adjunto sí se conserva, pero solo es accesible para las personas integrantes del tablero y nunca es público. En ambos casos, si el titular registral, el deudor o un tercero con interés legítimo considera que la plataforma trata datos personales suyos, puede ejercer sus derechos RGPD (incluida la supresión) mediante el canal en línea:

Solicitar la supresión de mis datos personales

La plataforma comprobará la legitimación y, de proceder, eliminará el resultado del análisis privado y, en su caso, el adjunto y las versiones del análisis del expediente que contengan datos del solicitante en el plazo máximo de 30 días (Art. 12.3 RGPD).

8.4 Retirada de oficio

La plataforma podrá eliminar de oficio el resultado de un análisis privado, o un adjunto de expediente y los análisis derivados de él, cuando existan indicios fundados de que el documento fue subido de forma ilícita o infringía derechos de terceros, comunicándolo a quien lo subió.

9. Cobro (crédito o pago único) y reembolso por fallo técnico

El pre-chequeo (sección 4.1) es gratuito y no consume créditos.
El análisis (sección 4.2) cuesta 1 crédito del plan del usuario, que se cobra una vez el usuario confirma la ejecución. En el flujo de expediente cada ejecución se cobra por separado (sección 10.4).
Si el análisis no puede completarse por un fallo técnico de la plataforma (proveedor de IA caído, error de procesamiento, etc.), el crédito se reembolsa automáticamente a la cuenta del usuario.
Que un análisis devuelva un dictamen menos rico de lo esperado por insuficiencia del documento aportado (por ejemplo, una nota simple incompleta o ilegible) no constituye fallo técnico y no dará derecho a reembolso.
Expedientes. Cada ejecución desde un expediente, incluida «Analizar de nuevo» con el mismo documento o con otro, cuesta 1 crédito de IA por cada ejecución (los créditos van con los planes que los incluyen); el pago único por análisis, por ahora, solo está disponible en la ficha. El reembolso por fallo técnico y la regla del dictamen menos rico se aplican a cada ejecución.

Vía alternativa en euros (compra de pago único). Como alternativa al crédito, el análisis puede adquirirse mediante una compra de pago único de 3,90 € IVA incluido por subasta en la ficha. La oferta se presenta al usuario como «1 crédito (Enterprise) o 3,90 € IVA incluido».

El importe se cobra en el checkout y el análisis se pone en marcha en cuanto el pago queda confirmado.
Si el análisis no puede completarse por un fallo técnico del Servicio — los mismos supuestos que dan lugar al reembolso automático del crédito —, el importe pagado se reembolsa íntegramente y de forma automática al mismo medio de pago, sin necesidad de solicitud. El reembolso se calcula siempre sobre el importe realmente cobrado en esa compra.
La regla del punto anterior sobre dictámenes menos ricos de lo esperado se aplica igualmente a la vía de pago: no es fallo técnico y no da derecho a reembolso.
Por tratarse de contenido digital de ejecución inmediata, el checkout recaba el consentimiento previo expreso del usuario a que la ejecución comience de inmediato y su reconocimiento de que, al comenzar, pierde el derecho de desistimiento (Art. 103.m LGDCU). El texto literal de esa casilla y el régimen completo están en el apartado 12.5 de los Términos de Facturación.
Un cambio de precio de esta compra no tiene efecto retroactivo y no reduce los créditos de análisis incluidos en los planes.

10. Documentos dentro de un expediente

10.1 Qué es y a quién aplica

Los expedientes son tableros privados de seguimiento de subastas, disponibles en los planes de pago, a los que la cuenta titular puede dar acceso a otras personas con distintos roles. Dentro de un expediente se puede adjuntar una nota simple, una certificación registral u otro documento relacionado con la subasta y ejecutar el análisis de cargas sobre él. Este flujo es distinto del de la ficha, que no cambia (secciones 3 y 6). Quien prefiera que el archivo no se conserve puede usar el flujo de la ficha.

10.2 Garantía de quien sube el documento

Subir un documento a un expediente no exige marcar una casilla en cada subida. Las obligaciones de esta sección forman parte de las condiciones de uso del servicio (Términos y Condiciones) y se aplican a todo documento que se sube a un expediente. Al subirlo, usted declara y garantiza lo previsto en la sección 2 y además que:

Tiene derecho a compartir el documento con todas las personas integrantes del tablero.
Sube solo lo necesario para el seguimiento de la subasta, sin datos de categorías especiales (Art. 9 RGPD) ni otros que no necesite.

Usted entiende también que el documento se conservará en el expediente, visible para todas las personas integrantes del tablero, hasta que se elimine (sección 10.3). La plataforma no verifica la autenticidad, la vigencia ni la correspondencia con la finca.

10.3 Conservación y acceso

El archivo se conserva como adjunto del expediente en el almacenamiento de la plataforma (Cloudflare R2, región UE Oeste), con clave privada. No tiene enlace público: la plataforma lo sirve mediante enlaces temporales firmados, emitidos solo tras comprobar que la persona es integrante del tablero.
Es visible para todas las personas integrantes del tablero, lo haya subido quien sea. No se muestra a otros usuarios, no se incorpora a los documentos de la subasta y no se usa para enriquecer datos visibles fuera del tablero. Solo accede además el personal técnico estrictamente necesario para soporte e incidencias.
Se elimina al eliminar el adjunto, el expediente o la cuenta titular, al atender una solicitud de supresión (8.2, 8.3) o por retirada de oficio (8.4).

10.4 Análisis del expediente, historial y cobro

El análisis ejecutado desde un expediente pertenece al expediente y es visible para todas las personas integrantes, no solo para quien lo lanzó. Cada ejecución genera una versión nueva; las anteriores permanecen en el historial mientras exista el expediente, salvo las que se basaron en un adjunto que se elimina, que se eliminan con él junto con las filas de cargas que el análisis creó de forma automática (las filas editadas a mano y las añadidas a mano se conservan). Consultarlas no consume créditos.
No se publica en la subasta, no se muestra fuera del tablero y no se utiliza para el análisis global de cargas, que sigue construyéndose solo con fuentes oficiales.
Cada ejecución, incluida «Analizar de nuevo», con el mismo documento o con otro, cuesta 1 crédito de IA por cada ejecución (los créditos van con los planes que los incluyen); el pago único por análisis, por ahora, solo está disponible en la ficha. Si no puede completarse por un fallo técnico de la plataforma, se reembolsa automáticamente esa ejecución, en los mismos términos de la sección 9; un dictamen menos rico por insuficiencia del documento no es fallo técnico.
Cada versión es informativa y orientativa, no constituye asesoramiento legal y refleja el documento y el momento en que se ejecutó (sección 4.2); debe contrastarse en el Registro de la Propiedad. Los avisos del pre-chequeo, cuando se muestran, son orientativos y no vinculantes (sección 4.1).

10.5 Datos personales y base jurídica

La nota simple puede contener datos personales del titular registral o deudor (sección 5). En este flujo la plataforma, como responsable, los trata para conservar el adjunto, ponerlo a disposición del tablero y producir las versiones del análisis, con base en el Art. 6.1.b RGPD (servicio solicitado por el interesado: seguimiento en equipo de la subasta); para los avisos orientativos del pre-chequeo rige la base complementaria del Art. 6.1.f. No los usa para otra finalidad ni los comunica fuera del tablero. Se respetan la minimización (Art. 5.1.c: conservar es opcional, la ficha es la alternativa), la limitación del plazo (Art. 5.1.e: 8.1 y 10.3) y la seguridad (Art. 32: clave privada, acceso autenticado, almacenamiento en la UE). Los derechos del usuario y del titular registral se ejercen por las vías y plazos de 8.2 y 8.3 (30 días, Art. 12.3).